Le Monde du bain

Plusieurs commandes passées sur le site, un très bon contact avec le service client et RAS sur les produits livrés. Facile d'installation et qualité au rendez-vous. Je recommande sans hésiter.

Un bac à douche livré dans un état déplorable (défaut de livraison et de fabrication) et sans grille, nous avons du le poser difficilement et à nos frais à moins de retarder le chantier d'un mois. Nous avons tant bien que mal réussi à nous le faire rembourser (ce qui a payé le plombier pour le temps supplémentaire que ça lui pris), mais au moment de demander au service client de pouvoir racheter la grille manquante, on nous dit d'aller voir ailleurs. Aucune compassion pour ses client, aucune solution apportée, à fuir ! Il y a bien d'autres fournisseurs qui ont plus d'humanité.

J’ai passé commande le 21/01/2022 pour deux receveurs de douche 160x90cm. Le 29/01/2022 les receveurs sont expédiés d’Espagne, et puis c’est quelques jours plus tard que ça se complique… Le 31/01/2022 je regarde sur le suivi d’expédition et je vois la mention « expédition annulée ». J’essaye de joindre par téléphone le service client a maintes et maintes reprise pour avoir des informations, mais en vain… par mail idem ! J’arrive à avoir un semblant de réponse quelques jours plus tard, et le service client me dit que tout va bien. Seulement je vois bien qu’il y a un problème puisque le suivi n’évolue toujours pas . Je relance le service client une énième fois et la il me dise que ma commande a repris la route, et que le transporteur a eu un problème informatique (comme par hasard). Nous sommes le 07/01/2022 et après deux mails envoyés au service client afin d’obtenir le nouveau numéro de suivi, je n’ai aucun retour, ni informations du service client !!! Avant même avoir reçu ma commande je peux vous dire que je suis extrêmement déçu du service et de la réactivité de cette entreprise. Il m’est difficile de comprendre comment une société comme celle-ci peut ne pas répondre au téléphone à différents moments de la journée et mettre autant de temps à répondre (si on peut appeler ça dès réponses…) aux mails. Bref, j’attend un retour rapide de leur service client afin de trouver une solution. En attendant, je déconseille fortement !!!

Je décommande fortement ce site ! Vasque arrivée cassée, peu de polystyrène dans le carton. J’ai signalé la détérioration de la vasque le lendemain de la réception et ils refusent de l’échanger ou rembourser! une honte !

Très déçu de ce ce site - Produit indisponible après avoir passé ma commande (Robinet mitigeur lavabo ACETO), j'ai du choisir un autre produit sans dédommagement, ils ne savent pas vous donner une date - Vasque arrivée cassée, le service client vous explique que vous avez trop attendu pour faire la réclamation, ils vous disent que c'est votre faute..

RAS, tout s'est très bien passé ! je recommande ! service client facilement joignable, réactif, et très bonne livraison.

Excellents produits, très bon rapport qualité prix, service parfait, je recommande chaudement ! En outre, les délais ont été respectés et la baignoire est splendide!